E3系列

Q：你们产品使用的J4205和4205U的CPU哪种性能更好？

A：J4205是奔腾4核4线程CPU，4205U是赛扬双核双线程CPU，J4205的CPU性能要高一些。

Q：V300/E310/E300有时一开机直接亮闪电灯，宕机？

A：需要退回来分析。（处理方法：去掉电源开关旁边的一颗电阻）

Q：V300/E310/E300有时一开机卡着转圈圈，无法进系统？

A：上电后按F8，选择修复计算机，重新恢复系统。（原因：win10经过多次非法关机后，系统进入修复，有时可以修复成功进入系统，有时无法修复就宕住了。建议客户尽量不要拉闸关机，要正常关机）

E5系列

Q：RS232串口可以改成485吗？

A：可以改，通过拨码方式切换

Q：CPU会自动降频吗？

A：常温下不会，CPU温度超过90度会自动降频

Q：你们机器可以上i9的CPU吗？

A：现有版本最高支持9代酷睿i7

Q：你们产品可以装Win7系统吗？

A：3xx系列不可以，5xx系列用6代CPU就可以

Q：E510配i5 9400CPU能带4台1000万的相机吗？

A：可以，相机的CPU占用率与你使用的软件设置相关

Q：E510配i5 9400CPU能带4台1000万的相机吗？

A：可以，相机的CPU占用率与你使用的软件设置相关

Q：E521可以装显卡吗？

A：可以使用长度在225mm以内的部分显卡

Q：能否配置好破解版软件再出货？

A：我们不安装破解版软件，客户有需求的话需要自己安装

Q：H110芯片组不是只支持第六、七代吗？

A：我们做了技术更新，可以支持6/7/8/9代

Q：E500工控机，开机亮WD+DG灯，不开机?

A：把CPU取下来，重新装；有些机器可以解决，有些不行

V系列

Q：光源控制和隔离DIO是走串口还是PCIE，需要单独供电吗？

A：都是PCIE，在规定功耗24W/路内不需要单独供电

Q：GPIO响应时间？

A：硬件设计低速的100US，高速5US

Q：V510客户现场调试，调用release下面的DLL库，发现第5和6通道的光源会报错。

A：经确认，需要更改到x64下面的release下面的dll库才可以，建议删除有问题的库文件

网卡

Q：POE网卡供电需要接电源线吗？

A：POE网卡供电需要接

Q：C100不插外接辅助电源还能用PCIe去做PoE供电吗？

A：可以，PCIe 最高可以提供75W的电源，可以满足PoE供电需求

Q：C100不插外接辅助电源还能用PCIe去做PoE供电吗？

A：可以，PCIe 最高可以提供75W的电源，可以满足PoE供电需求

Q：USB3.1的卡:  相机直接接电脑USB 3.0口，cpu占用率比较高，如果用usb3.0那个采集卡接相机，cpu占用率会不会比较低？

A：不会的，这个CPU占用率应该不是USB口导致的，是因为相机的图像处理导致的

Q：四口POE千兆网卡：是不是还要接供电槽？

A：需要配套的常规的工控机是要带PICE-X16/PCIE-X4的插槽，网卡插上去自动取电；要是没有用PCIE插槽的，网卡上有提供一个4PIN的白色的座子，出厂就带上了

一体机

Q：15.6寸一体机，触摸不准确？

A： 提供校准软件，重新校准